17-22.12.2012

Doradztwo Grupowe w zakresie Komunikacji Społecznej.

Kontakty międzyludzkie, ze względu na odmienność postaw ludzkich i niską przewidywalność zachowań, niosą ze sobą duży ładunek emocji i stresu. Kontakt z „trudnym klientem" może zaburzać sprawne wykonywanie pracy i realizację celów sprzedażowych i szkodzić wizerunkowi firmy.

Celem szkolenia jest wykształcenie takich zachowań wśród uczestników, aby potrafili komunikować się w sposób klarowny, jasny i nie budzący wątpliwości i problemów. W zakresie asertywności uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

• Zrozumienie specyfiki zachowania asertywnego
• Budowanie relacji z innymi w oparciu o szacunek wzajemny
• Poznanie osobistych praw własnych i praw partnerów
• Konstruktywne rozwiązanie sytuacji konfliktowych
• Poznanie wymiernych korzyści wynikających z asertywnego zachowania
• Podstawy negocjacji i autoprezentacji